Términos del servicio

Next ofrece a empresas herramientas para configurar asistentes de atención, organizar conocimiento, gestionar conversaciones y, cuando se habilita, conectar servicios externos como Google Drive y Google Calendar.

La persona que administra un espacio empresarial es responsable de autorizar a sus integrantes, mantener sus datos de acceso protegidos y revisar los permisos que concede a integraciones externas. Cada empresa debe usar su propia cuenta de Google para autorizar Drive o Calendar y comprobar que tiene derecho a usar el contenido que añade.

La empresa conserva responsabilidad sobre los documentos, instrucciones, mensajes y demás contenido que incorpore o permita tratar en su espacio. No debe cargar contenido que no tenga derecho a usar ni datos que no sean necesarios para la finalidad de atención al cliente.

Las respuestas de inteligencia artificial pueden ser incompletas o equivocadas. La empresa debe revisar información importante y no debe presentar la respuesta automática como garantía profesional, médica, financiera o legal. Las operaciones de calendario dependen de los permisos autorizados y de las opciones que la empresa active.

Las funciones que usan Google, proveedores de inteligencia artificial, canales de mensajería u otros servicios están sujetas también a las condiciones de esos proveedores. La empresa puede desconectar una integración desde Next y retirar su autorización directamente ante el proveedor. Desconectar una integración no elimina por sí solo el contenido que ya se importó o los eventos ya creados.

La empresa y sus integrantes deben usar Next de acuerdo con la ley aplicable y las políticas de los servicios conectados, proteger sus credenciales y evitar acciones que interfieran con el funcionamiento o la seguridad del servicio.

Las funciones pueden depender de la configuración de la cuenta, permisos de proveedores externos, conectividad y disponibilidad técnica. Next puede cambiar funciones para mantener o mejorar el servicio. Las condiciones particulares de precio, soporte o disponibilidad acordadas por separado prevalecen sobre estas condiciones generales cuando correspondan.

Para consultas sobre estos términos, escribe a ikersk2@gmail.com.